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On vous explique tout pour une expérience sans souci.
Ma souscription
Pour vérifiez votre couverture , vous pouvez:
- Renseignez le formulaire en ligne en cliquant sur le bouton « Vérifiez la couverture dans votre zone » depuis la page accueil. Vous serez rapidement recontacté par notre équipe commerciale.
- Ou simplement contactez notre service commercial au (+229) 01 94 01 33 96.
1. Depuis la page d'accueil cliquez sur «SOUSCRIRE»
- Choisissez une offre qui correspond à votre bésoin et cliquez sur «JE SOUSCRIS».
- Remplissez le formulaire avec vos informations puis cliquez sur «ENVOYER»
- Notre équipe commerciale vous contactera dans les prochaines 48 heures.
2. Ou rendez-vous directement à notre Direction Générale sise à Cotonou Ganhi, Tokpa-Xoxo, à la montée du 3ème pont, au 1er étage de l’immeuble Aballo. Notre équipe commerciale vous accueillera.
Contactez notre service client au (+229) 01 99 38 63 18 pour renouveler votre abonnement.
Mon installation
Après la souscription, notre équipe technique prendra contact avec vous pour planifier l'installation à votre convenance.
Pour les offres grand publique (clients résidentiels) les frais d'installation sont à 15 000 fCFA et sur devis personnalisé pour les offres professionnelles . Pour plus d'information veuillez nous contacter au 01 94 01 33 96.
Le délai d'installation standard est de 48 heures, sous réserve de votre disponibilité et de l'accessibilité du lieu d'installation.
Gestion abonnement
Nos tarifs varient en fonction des offres disponibles. Consultez notre catalogue d'offre sur notre page dédiée: otitelecom.com/nos-offres
La durée de validité de votre abonnement est d'un mois.
Pour les offres professionnelles vous pouvez définir votre plan de facturation idéal juste avant la validation de votre contrat .
Merci de contactez notre service de réabonnement au (+229) 01 99 38 63 18 juste avant expiration pour vous réabonné.
Peu avant l’échéance de votre abonnement, vous pouvez :
-Vous rendre dans notre entreprise au niveau de notre service commercial
- ou payez votre réabonnement par MTN Mobile Money au 01 69 68 05 13 (numéro Momopay OTI S.A)
Oui, vous pouvez choisir de changer l’offre d’abonnement puisque nos offres sont modulables. Rendez-vous directement en agence lors de votre réabonnement ou contacter le (+229) 01 99 38 63 18
Assistance technique
Si votre connexion ne fonctionne pas, vérifiez d’abord ses quelques points simples avant de contacter le support.
- Redémarrez votre box/routeur et contrôlez que les câbles et la prise électrique sont bien branchés.
- Testez avec un autre appareil ou connectez-vous avec un câble Ethernet pour voir si le problème vient du Wi-Fi.
- Essayez de consulter un site web dans votre navigateur.
Si malgré tout ça le problème persiste, contactez notre support au 01 94 52 97 30.
Lorsque votre connexion internet est lente vous pouvez:
- Utilisez un site comme speedtest.net ou Fast.com pour vérifier si le débit correspond bien à votre abonnement.
- Redémarrer votre modem/routeur
(Éteignez-le, attendez environ 30 secondes, puis rallumez-le. Cela résout souvent les lenteurs passagères) - Limiter les usages en temps réelles (trop d’appareils connectés ou de téléchargements en cours peuvent ralentir votre réseau. Fermez les applications qui consomment beaucoup de bande passante (comme le streaming ou les mises à jour).
Lorsque votre équipements est en panne ou ne s'allume pas, vous devez
- Vérifiez le signal d'erreur
- Vérifiez les branchements et l’alimentation : assurez vous que tous les câbles sont bien connectés et sont en bon état, testez la prise électrique ou un autre câble si possible.
- Éteignez votre appareils puis rallumez le 30 secondes après .
- Contactez le support technique au 01 94 52 97 30.
En cas de déménagement contactez nous au 01 94 52 97 30
Nous offrons une meilleure qualité de connexion Internet
Nous vous garantissons une connexion internet rapide, stable et de qualité.
Notre localisation
Nous sommes situés à Ganhi, Tokpa-xoxo la montée du 3ème pont au 1er Etage de l’immeuble Aballo.
Notre Messagerie
Vous pouvez nous contacter par mail pour toute demande d'information ou d'assistance via cette page dédiée.
Support Client
Notre service Support Client est joignable réactif et tous les jours ouvrés pour toute assistance technique.